Política de cancelación y reembolso

  • En caso de cancelación, se retendrán 200,00 USD. 
  • Si cancela con más de tres meses de antelación, se le reembolsará el importe íntegro menos los gastos de reserva mencionados anteriormente. 
  • Si cancela entre 3 meses y 30 días antes de la llegada, recibirá el 50% del importe abonado menos los gastos de reserva mencionados anteriormente. 
  • Si se cancela en el plazo de un mes, no se devuelve el depósito, pero las tarifas con todo incluido se reembolsan íntegramente.

Registro de entrada y salida

Facturación:

  • La hora de entrada en todos los alojamientos es a las 15.00.
  • Si tiene que reunirse con el servicio de atención al cliente antes de registrarse, deberá hacerlo antes de las 17.00 horas del día de llegada. Si llega al complejo después de las 17.00 horas, sólo podrá registrarse pagando la tarifa vigente para la primera noche y se le entregarán bandas no VIP. Para registrarse con su reserva VIP, deberá reunirse con el servicio de atención al cliente antes de las 11.00 horas del día siguiente.
  • Todas las llegadas después de las 12 de la noche debido a vuelos programados pagarán sólo el 50% del todo incluido de la primera noche. Las llegadas antes de medianoche pagarán el todo incluido normal.
  • No se permitirá la facturación si el pasajero principal no está presente.
  • Para facturar se requiere una identificación con foto de cada viajero.

Salida:

  • La hora de salida de todos los alojamientos es a las 11.30 horas.
  • Todas las bandas y las llaves de las habitaciones deben devolverse a la recepción a esa hora a cambio de un ticket de salida que permite el uso de las instalaciones del complejo hasta las 15.00 horas.
  • Para el check-out tardío, debe informarse en recepción en el momento del check-in. Las solicitudes de salida tardía en la habitación deben hacerse directamente en la recepción del hotel y están sujetas a disponibilidad.
  • Quienes deseen permanecer en el complejo después de las 15.00 horas pueden hacerlo hasta las 18.00 horas por un coste adicional por persona y hora, que se abonará en la recepción del hotel.